Todas las empresas u organizaciones, también llamadas instituciones están compuestas por áreas o departamentos, entre ellos esta el departamento de sistema y soporte tecnico. Se le llama Departamento de Sistemas porque es precisamente a través de Sistemas de Información, que se ofrecen la mayoría de las soluciones.
Misión
Misión
Proporcionar un soporte a nivel técnico informático mediante el desarrollo e implementación de herramientas computacionales que permitan o se soluciones problemas en diversas áreas de la compañía a nivel administrativo y de ventas.
Distribución de funciones y cargos
Dentro de un centro de procesamiento de la información, existen determinadas funciones típicas que son desempeñadas por diferentes personas, con diferentes perfiles. Dependiendo del tamaño y la estructura del centro, se crearán cargos específicos para cada una de ellas, aunque frecuentemente encontramos que una misma persona, realiza más de una función.
Estructura de organizacion y describicion de las funciones:
- Ingeniero de sistemas
- Analista
- Programador
- Digitador
- Operador
- Usuario
El Ingeniero de Sistemas
El Ingeniero de Sistemas es un profesional egresado de la Facultad de Ingeniería o equivalente. Su función, dentro de la Organización, consiste en desarrollar tareas que requieren onocimientos técnicos y específicos de informática.
Suele ocupar un cargo de supervisión de las tareas que realizan los analistas y programadores de la Organización; en algunas oportunidades, también se encarga del análisis de los diversos sistemas, estudiando su oportunidad y conveniencia, supervisando equipos técnicos multidisciplinarios, evaluando diferentes alternativas para el procesamiento de la información, estudiando nuevas herramientas y tecnologías aplicables a la Organización.
El Analista
Dentro del centro de procesamiento de la información, encontramos la figura del Analista, quien puede tratarse de un egresado de la Facultad de Ingeniería o similar, o una persona que, por su experiencia y los conocimientos adquiridos, desarrolla dicha función.
El Analista se encarga de recabar la información necesaria para el desarrollo de los sistemas, especificando procesos, definiendo archivos y plataformas, y documentando los mismos de anera tal que, al momento de su implantación, cumplan con los objetivos esperados.
El Programador
Generalmente se trata de un estudiante de la carrera de Ingeniería de Sistemas o similar o un idóneo el cual, gracias a sus conocimientos, se encuentra capacitado para realizar programas en uno o más lenguajes de programación. La documentación y el mantenimiento de los programas ya existentes, así como también las pruebas para verificar que los mismos cumplen con los objetivos especificados, son parte de las tareas propias de un programador. En organizaciones pequeñas es común que cuenten con un Programador que realiza varias funciones. Es importante tener en cuenta que ha veces, por falta de formación, el programador no realiza adecuadamente las tareas de análisis y organización de Sistemas, lo que trae aparejado inconvenientes serios.
El Digitador
El digitador realiza el ingreso masivo de datos a los distintos sistemas de la Organización, pulsando las teclas del teclado del computador. Los datos a ingresar podrán ser alfabéticos, numéricos o alfanuméricos.
El Operador
El Operador realiza aquellos trabajos que posibilitan que el sistema funcione; incluyendo la entrada o ingreso de datos al computador
El usuario
Llamamos usuario a la persona que utilizan las computadoras para desempeñar su trabajo, pero no son especialistas en sistemas de información.
Estructura jerárquica por funciones
Una de las tareas fundamentales de un departamento u organización es tenerla totalmente definida lo que desempeñara cada individuo de la organización que hara cada uno dentro de la misma.
A continuación damos un ejemplo de dichos puestos genéricos y posteriormente de cómo éstos fueron adaptados a nuestras necesidades y casos específicos.
Funciones y descripciones de algunos cargo
DESCRIPCION DEL PUESTO
Nombre................: Ignacio Bañuelos.
Departamento.......: Sistemas.
Puesto...................: Encargado de Redes y comunicaciones.
Definición:
Es el responsable del establecimiento y funcionamiento de las redes computacionales del grupo.
Es el encargado del diseño e implementación de dichas redes. Es el responsable de la configuración e instalación del software necesario. Es el responsable de los equipos de comunicación.
Departamento.......: Sistemas.
Puesto...................: Encargado de Redes y comunicaciones.
Definición:
Es el responsable del establecimiento y funcionamiento de las redes computacionales del grupo.
Es el encargado del diseño e implementación de dichas redes. Es el responsable de la configuración e instalación del software necesario. Es el responsable de los equipos de comunicación.
Es el encargado de mantener comunicados los equipos de computo. Es el encargado de investigar y proponer soluciones de redes y comunicación. Es el responsable de mantener y controlar el cableado.
DESCRIPCION DEL PUESTO
Nombre................: Alejandro Solares.
Departamento.......: Sistemas
Puesto...................: Encargado de desarrollo de software para Redes y Pcs.
Definición:
Es el responsable de la elaboración y mantenimiento de los sistemas que corren en la red y las pcs. Es el responsable de los paquetes instalados en la red y pcs. Interpreta las necesidades de los usuarios y confecciona las soluciones pertinentes.
Prepara los proyectos con los usuarios vigilando que los trabajos se integren de un modo apropiado. Elabora estudios para la elección y adquisición de software para redes y pcs. Es el encargado de estandarizar los paquetes y software que corre bajo redes y pcs.
Es el encargado de investigar y probar nuevos productos para redes y pcs. Es el responsable de la integridad de la información que se genera y manipula en las redes y pcs.
Es el encargado de investigar y probar nuevos productos para redes y pcs. Es el responsable de la integridad de la información que se genera y manipula en las redes y pcs.
DESCRIPCION DEL PUESTO
Nombre................: Juan José Figueroa.
Departamento.......: Sistemas
Puesto...................: Encargado de Soporte técnico As/400.
Definición:
Es el responsable de la instalación y mantenimiento del sistema operativo de la As/400.
Es el responsable de la configuración de la As/400.
Es el encargado de detectar fallas y de su corrección.
Es el encargado del buen rendimiento del equipo.
Elabora estudios para la elección y adquisición de software para As/400.
Es el encargado de instalar y configurar el software de emulación y comunicación PC-As/400.
Es el encargado de investigar y probar nuevos productos para As/400.
DESCRIPCION DEL PUESTO
Nombre................: Araceli Silva.
Departamento.......: Sistemas.
Puesto...................: Secretaria.
Definición:
Es la encargada de auxiliar en los procesos administrativos del departamento.
Es la encargada de controlar las operaciones de mensajería.
Es la encargada de elaborar y recibir pedidos, correspondencia, memorándums, faxes y documentos en general.
Es la encargada de recibir y contestar llamadas telefónicas.
Es la encargada de organizar y mantener en óptimas condiciones el archivo.
Es la encargada de la caja chica.
Nombre................: Juan José Figueroa.
Departamento.......: Sistemas
Puesto...................: Encargado de Soporte técnico As/400.
Definición:
Es el responsable de la instalación y mantenimiento del sistema operativo de la As/400.
Es el responsable de la configuración de la As/400.
Es el encargado de detectar fallas y de su corrección.
Es el encargado del buen rendimiento del equipo.
Elabora estudios para la elección y adquisición de software para As/400.
Es el encargado de instalar y configurar el software de emulación y comunicación PC-As/400.
Es el encargado de investigar y probar nuevos productos para As/400.
DESCRIPCION DEL PUESTO
Nombre................: Araceli Silva.
Departamento.......: Sistemas.
Puesto...................: Secretaria.
Definición:
Es la encargada de auxiliar en los procesos administrativos del departamento.
Es la encargada de controlar las operaciones de mensajería.
Es la encargada de elaborar y recibir pedidos, correspondencia, memorándums, faxes y documentos en general.
Es la encargada de recibir y contestar llamadas telefónicas.
Es la encargada de organizar y mantener en óptimas condiciones el archivo.
Es la encargada de la caja chica.
DESCRIPCION DEL PUESTO
Nombre................: Maximiano Perales.
Departamento.......: Sistemas.
Puesto...................: Operador e Instalador.
Definición :
Es el encargado de ejecutar y controlar todos los respaldos de la información de los distintos equipos. Es el encargado de controlar el inventario de equipo, y accesorios así como de los paquetes de software para Pc. Es el encargado de elaborar pedidos de consumibles (Diskettes, Cintas, Tonners, Cartuchos para respaldos, Etc.
Nombre................: Maximiano Perales.
Departamento.......: Sistemas.
Puesto...................: Operador e Instalador.
Definición :
Es el encargado de ejecutar y controlar todos los respaldos de la información de los distintos equipos. Es el encargado de controlar el inventario de equipo, y accesorios así como de los paquetes de software para Pc. Es el encargado de elaborar pedidos de consumibles (Diskettes, Cintas, Tonners, Cartuchos para respaldos, Etc.
Es el encargado de dar mantenimiento preventivo a las PCs.
Es el encargado de hacer las instalaciones de Hardware y Software a las Pcs.
Es el encargado de hacer revisiones y reparaciones menores a las Pcs
Rol del analista de sistemas
El analista de sistemas es responsable del estudio de los problemas y las necesidades presentes en la organización para determinar en qué medida pueden el hardware, las aplicaciones software, los archivos y bases de datos, las redes, las personas y los procedimientos actuar conjuntamente para resolver los problemas del modo más adecuado y mejorar los sistemas de la empresa y de información.
El analista de sistemas es responsable del estudio de los problemas y las necesidades presentes en la organización para determinar en qué medida pueden el hardware, las aplicaciones software, los archivos y bases de datos, las redes, las personas y los procedimientos actuar conjuntamente para resolver los problemas del modo más adecuado y mejorar los sistemas de la empresa y de información.
Alguno de las puntos de resposabilidad del Analista de sistemas como:
*Evaluar la viabilidad de los proyectos.
*Valorar requisitos de personal, presupuestos y calendario de los proyectos de desarrollo y mantenimiento de sistemas.
*Llevar a cabo entrevistas y otras acciones para investigación de hechos.
*Documentar y analizar las operaciones de los sistemas actuales.
*Definir las necesidades de usuario para mejorar o sustituir sistemas.
*Identificar aplicaciones potenciales de tecnología informática susceptibles de satisfacer estas necesidades.
*Escribir, probar y/o supervisar el desarrollo de software de aplicaciones.
*Impartir información a los usuarios que trabajen con nuevos sistemas o versiones.
*Convertir las operaciones a los nuevos sistemas o versiones.
*Dar soporte a las operaciones en producción.
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Explicacion mas detallada sobre "Inteligencia Artificial y Sistemas Expertos"
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Integrantes:
keydris joely Oropeza.
Richard Padron.
fuentes:
http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_artificial
http://www.monografias.com/trabajos/departservi/departservi.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_experto
